Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

KrosMedical spol. s r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti KrosMedical spol. s r.o., se sídlem Mříčná 31, Mříčná 512 04, IČO: 29057400, DIČ: CZ29057400, e‑mail: info@krosmedical.cz, telefon: +420 775 761 610, upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E‑shopu na webových stránkách www.krosmedical.cz..

Společnost KrosMedical spol. s r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou C 32192. Datová schránka: gcppc34.

 

Společnost KrosMedical spol. s r.o. se zabývá prodejem, výkupem, servisem a repasí použitých zdravotnických a kompenzačních pomůcek, včetně speciálních zdravotních kol, invalidních skútrů, invalidních vozíků, chodítek, polohovacích postelí, antidekubitních matrací, zvedáků a dalších zdravotních prostředků určených pro domácí péči, rehabilitaci a mobilitu.

 

 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

 

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na E‑shopu, má tato konkrétní dohoda přednost.

 

1. NĚKTERÉ DEFINICE

  1. Cena – částka za Zboží.

  2. Cena za dopravu – částka za doručení Zboží včetně balného.

  3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.

  4. DPH – daň z přidané hodnoty (nejsme plátci DPH).

  5. Faktura – daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.

  6. Objednávka – Váš návrh na uzavření Smlouvy.

  7. Uživatelský účet – účet umožňující uchování údajů a historii objednávek.

  8. Vy – kupující na E‑shopu.

  9. Zboží – vše, co lze zakoupit na E‑shopu.

 

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

  1. Zboží lze zakoupit pouze prostřednictvím E‑shopu.

  2. Údaje uvedené v Objednávce musí být pravdivé a úplné.

  3. Recenze na E‑shopu jsou ověřené – každá je propojena s konkrétní objednávkou.

 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

 

  • Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E‑shopu.

  • Objednávka musí obsahovat: – Zboží, – cenu, dopravu, způsob platby a doručení, – identifikační údaje kupujícího.

    Po odeslání Objednávky Vám zašleme potvrzení s rekapitulací a těmito Podmínkami. Tím je Smlouva uzavřena.

  • Objednávku nemusíme potvrdit zejména pokud: – Zboží není dostupné, – objednáte více kusů, než lze dodat, – je uvedena zjevně chybná Cena.

    V takovém případě nabídneme novou Smlouvu.

  • Uzavřením Smlouvy vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

  • Objednávku lze vytvořit i přes Uživatelský účet.

  • 7. Slevy lze uplatnit zadáním slevového kódu.

     

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Registrací získáváte přístup do Uživatelského účtu.

  2. Údaje musíte uvádět správně a aktualizovat je.

  3. Přístupové údaje nesmíte sdílet.

  4. Účet je osobní.

  5. Účet můžeme zrušit při nečinnosti nebo porušení povinností.

  6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

 

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

  1. Cena je uvedena na E‑shopu, v Objednávce a ve Smlouvě.

  2. Celková cena je uvedena včetně všech poplatků.

  3. Platbu lze provést: – bankovním převodem: • CZK: 2300393781 / 2010 (Fio banka) • EUR: 2600393791 / 2010 (Fio banka) • Česká spořitelna: 4757582389 / 0800 – kartou online (GoPay), – dobírkou, – hotově při osobním odběru.

  4. Faktura bude zaslána elektronicky.

  5. Vlastnické právo přechází až po úplném zaplacení a převzetí Zboží.

  6. U bankovního převodu je platba uhrazena připsáním na náš účet.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

  1. Zboží bude doručeno nejpozději do 14 dnů způsobem dle Vaší volby: – osobní odběr, – Toptrans.

  2. Doba doručení závisí na dostupnosti a zvoleném způsobu dopravy.

  3. Při převzetí je nutné zkontrolovat obal. Poškozenou zásilku lze odmítnout.

  4. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od Smlouvy.

  5. Můžeme Zboží uskladnit; náleží nám úplata ve výši ceny objednávky.

  6. Opakované doručování hradí kupující.

  7. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím Zboží.

  8. Pokud Zboží není skladem, informujeme o změně dostupnosti.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (POUŽITÉ ZBOŽÍ)

  1. Zaručujeme, že Zboží je při převzetí bez vad kromě těch, které odpovídají jeho povaze a opotřebení.

  2. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

  3. Reklamaci lze uplatnit e‑mailem nebo dopisem.

  4. Kupující může požadovat: – dodání jiného použitého Zboží, – opravu Zboží.

  5. Vadu můžeme odmítnout odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

  6. Kupující má právo na slevu nebo odstoupení od Smlouvy, pokud: – vadu neodstraníme včas, – se vada opakovaně projeví, – jde o podstatné porušení Smlouvy.

  7. Odstoupení není možné u nevýznamné vady.

  8. Práva z vad nenáleží, pokud si kupující vadu způsobil sám.

  9. U použitého Zboží není vadou běžné opotřebení.

  10. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

  11. 11.O vyřízení informujeme e‑mailem.

  12. U oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu.

  13. Kupující – podnikatel musí vadu oznámit do 3 dnů od převzetí. Odpovídáme pouze za vady existující při převzetí.

  14. Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví do 12 měsíců od převzetí.

 

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (E‑SHOP I KAMENNÁ PRODEJNA)

8.1 Nákup přes E‑shop (spotřebitel)

Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Podrobnosti viz výše (vrácení, náklady, lhůty).

8.2 Nákup v kamenné prodejně

 

Při nákupu v kamenné prodejně nevzniká právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, protože smlouva není uzavřena na dálku. Toto právo se vztahuje pouze na nákupy přes E‑shop.

U nákupu v kamenné prodejně lze zboží vrátit pouze:

 

  • v rámci reklamace, pokud má zboží vadu, nebo
  • na základě naší dobrovolné nabídky, pokud se na tom individuálně dohodneme.

 

 

8.3 Reklamace v kamenné prodejně

Zboží zakoupené v kamenné prodejně lze reklamovat stejně jako zboží zakoupené přes E‑shop, pokud má vadu, kterou nemělo mít podle smlouvy.

U použitého zboží platí:

  • reklamovat lze skryté vady, které nebyly zřejmé při převzetí,
  • nelze reklamovat vady odpovídající běžnému opotřebení,
  • nelze reklamovat vady, na které byl kupující předem upozorněn,
  • reklamace musí být uplatněna do 12 měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně nebo e‑mailem.

8.4 Náklady na dopravu

– odstoupení do 14 dnů: hradí kupující, – oprávněná reklamace: hradíme my,

– neoprávněná reklamace: hradí kupující.

 

 

 

 

8.5 Oprávněná reklamace

Reklamace je oprávněná, pokud:

  • má zboží vadu, kterou nemělo mít podle smlouvy,
  • nejde o běžné opotřebení použitého zboží,
  • vada nebyla uvedena v popisu,
  • zboží neodpovídá deklarovanému stavu,
  • vada se projeví v záruční době (u použitého zboží 12 měsíců),
  • vada nebyla způsobena kupujícím.

 

Kupující – podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. U použitého zboží odpovídáme podnikateli pouze za vady existující při převzetí, které je povinen vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.


 

 

8.6 Neoprávněná reklamace

Reklamace je neoprávněná, pokud:

  • vada je způsobena běžným opotřebením použitého zboží,
  • vada byla uvedena v popisu,
  • vada vznikla nesprávným používáním, neodborným zásahem nebo nevhodným skladováním,
  • reklamace je uplatněna po uplynutí záruční doby,
  • vadu si kupující způsobil sám,

jde o vlastnosti odpovídající stáří a míře opotřebení použitého zboží

 

 

 

8.7 Odstoupení z naší strany

Můžeme odstoupit před dodáním Zboží, pokud: – není možné Zboží dodat, – kupující uvedl nepravdivé údaje.

 


 

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 1. 2026.